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Question

よくある質問

結婚指輪・婚約指輪について
ご来店について
ダイヤモンドについて
お支払いについて
保証(アフターケア)について

 

結婚指輪・婚約指輪について

槌目の結婚指輪

ジュエリーのオーダーメイドは初めてなのですが、知識が無くても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。

リング巾、デザイン、地金、等々、ご参考になるよう、たくさんのサンプルリングをご用意しております。

実際に指にはめて頂きながら、職人兼デザイナーがお客様のご要望をお伺いします。

また、作りたいイメージ等がございましたら、雑誌の切り抜き等お持ちくださっても結構です。

それをもとにした、ご相談、アドバイス、制作にお応えしております。

またフルオーダーメイドの場合、無料で試作品をお作りし、ご確認いただきながら作業を進めていきますのでご安心ください。

結婚指輪、婚約指輪には、どんな金属を使っていますか?
結婚指輪、婚約指輪、その他ジュエリー全般、下記4種の金属を使用しています。

下記以外の金属をご希望の場合にはご相談ください。

・Pt900(プラチナ900)
・K18(18金イエローゴールド)
・K18PG(18金ピンクゴールド)
・K18WG(18金ホワイトゴールド)

指輪のサイズは、何号まで作れますか?
1号から30号まで、0.5号刻みでオーダーして頂けます。

結婚指輪、婚約指輪、それぞれのどのくらい金額が掛かりますか?
結婚指輪(マリッジリング)は2本1組でおおよそ15万円~40万円位です。

婚約指輪(エンゲージリング)はおおよそ20万円~50万円位です。

特にダイヤモンドを使用する場合、そのダイヤモンドのグレードや大きさによって、価格は大きく異なってきます。

ご予算に応じて、さまざまなオーダーメイドをご提案させて頂きます。

ご来店前に、お二人で結婚指輪や婚約指輪のご予算的なことも話し合われていると、オーダーまでがスムーズかも知れません···。

結婚指輪や婚約指輪の相談ができる時間はどのくらいですか?
一組様2時間の枠をご用意しています。

次の時間に他のお客様のご予約が入っていない場合には、2時間をオーバーする事も可能ではありますが、今までのケースでは、その枠内で皆様、無理なくご相談頂けてはいます。

指輪が出来上がるまで、どのくらい時間が掛かりますか?
 セミオーダーメイドの場合には、おおよそ1カ月半~2ヶ月のお時間を頂いております。

フルオーダーメイドの場合には、途中お客様に、ご確認頂くなどのお時間もありますので、2ヶ月位~とお考え下さい。

オーダーメイドするということは、一般的なブライダルリングより値段が高くなるのでしょうか?
オーダーメイド=高いと言うことは決してありません。

量産品よりも、逆にお値段が安くなる場合も多々あります。

お客様のご予算に合わせ、量産品より価格を抑えるご提案する事も可能です。

デザイン料やデザイン相談、見積もりに料金は掛かりますか?
お見積までは、すべて無料で受けたまわっております。

結婚指輪は男女それぞれ、お揃いのデザインでなくても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。

当アトリエでは、男性、女性、それぞれデザインの違う結婚指輪をオーダーするお客様も非常に多いです。

結婚指輪と婚約指輪の重ねづけする事を考えながら、選ぶことは出来ますか?
はい、もちろん可能です。

アトリエには、結婚指輪や婚約指輪のサンプルリングを100種類以上ご用意していますので、実際に指輪を重ねてみて、お好きな雰囲気をお確かめ頂けます。

また、重ねづけに良いデザインを「セットリング」の一覧でもご紹介しておりますので、ご覧になってみて下さい。

「セットリング」の一覧はこちら

試作品は作ってもらえますか?
フルオーダーメイドの場合には、すべて試作品をお作り致します。

試作品をお作りする費用は頂いておりません。サービスとなっております。

セミオーダーメイドの場合には、あらかじめサンプルリングを多数ご用意しておりますので、試作品を作らなくても、出来上がりがイメージできるようになっています。

それでも不安という場合には、オプション(有料)でお作りも可能です。

結婚指輪や婚約指輪のセミオーダーメイドとフルオーダーメイドは、どのように違うのでしょうか?
セミオーダーメイドは、アトリエにご用意しているたくさんのサンプルリングの形をベースに、お客様のお好みで、地金種類(金属の種類)・ダイヤモンドや色石の有無・刻印・テクスチャーなど、様々なアレンジを加え、世界に一つだけの指輪をお作り頂けます。

フルオーダーメイドは、ご希望をお伺いしながら、一からデザインをおこし、お作りしていきます。

持っている宝石(ルース)を使って、結婚指輪や婚約指輪を製作してもらうことは可能ですか?
はい、可能です。

宝石(ルース)を拝見した上でご相談、ご提案させていただきますので、お越しの際にお持ちください。

母から譲り受けた婚約指輪を持ち込んでのオーダーメイドは可能ですか?
はい、もちろん可能です。

お母様から譲られた婚約指輪のダイヤモンドを枠から外し、新しいデザインの婚約指輪にすると言った加工も承っております。


指輪の内側に石を留めてもらうことは可能ですか?
はい、可能です。誕生石やダイヤモンドなど、お好みで石留めしております。

指輪の内側に刻印は入れてもらえますか?
お名前・イニシャル・記念の言葉・日にち・など、文字や数字や絵など、入れることが可能です。

金種(Pt900/K18/K18WG/K18PG)の刻印も、品質の証として必ずお入れしています。

以前に入れた刻印を、後で消すことは出来ますか?
はい、当アトリエでオーダー頂いた指輪でしたら、後で刻印を消す事も可能です。
 

プラチナとホワイトゴールドには、どんな違いがありますか?
 見た目の色味はよく似ていますが、使用している金属が違いますので、光沢・重さ・耐久性などに違いがあります。

メッキを掛けない状態ですと、プラチナよりもホワイトゴールドの方が少し黄色い輝きになります。

またホワイトゴールドよりプラチナの方が変色しづらいという特徴があります。

リングケースはどんなものがありますか?
「シンプルなリングケース」と「オルゴール付きリングケース」をご用意しています。

どちらもSt.Mariaオリジナルのケースになりますが、どちらかご希望の方を無料でお渡ししております。

サプライズでプレゼントする婚約指輪や、プロポーズ用ダイヤモンドの場合には、ポケットの中にもしのばせて置ける、小さなケースもご用意しています。

オーダー後のキャンセルやデザイン変更は可能ですか?
オーダーをお受けしてからは、お二人のためだけに、すぐに制作に入りますので、オーダー後(成約後)のキャンセルやデザイン変更はお受けすることが出来ません。

商品の制作上、何卒ご理解の上、オーダー頂ければと思います。


ご来店について

アトリエにて結婚指輪試着中お客様画像

結婚指輪や婚約指輪の相談をするのに予約は必要でしょうか?
サンタマリアは一般的なショップではなく、作家アトリエですので、必ずご予約下さい。

アトリエの最寄り駅を教えてください。
京成線の京成小岩駅・北総線の新柴又駅が最寄り駅です。

詳しくはアトリエmapをご覧ください。

「アトリエmap」はこちら

婚約指輪の相談をしたいのですが、男性一人でアトリエに行っても大丈夫でしょうか?
もちろん、大丈夫です。

サプライズプロポーズをお考えのお客様は皆さま男性お一人でいらっしゃいます。

ご希望でしたら、ご相談には弊社アトリエの男性スタッフをご指名いただくことも可能です。

ご予約時、男性スタッフ希望とお伝えください。

車で行きたいのですが、専用駐車場はありますか?
一台のみでしたらアトリエ建物1階に、無料でお使い頂ける専用駐車場がございます。

先客様がいらっしゃる場合もございますので、ご予約時、駐車場ご利用の旨をご相談ください。

出来上がった結婚指輪や婚約指輪を宅配便で自宅や会社に送ってもらうことは可能ですか?
ご指定の場所にご発送、アトリエにお越しいただきお渡し、どちらも可能です。


ダイヤモンドについて

ダイヤモンド画像

ダイヤモンドに鑑定書は付きますか?
安心してお使いいただく為に1ピース0.2ct(0.2キャラット)以上のダイヤモンドには、すべて無料で鑑定書をお付けしております。

但し、鑑定書とは通常、鑑定書1冊に対してダイヤモンド一石を鑑定するものです。

メレーダイヤモンドや脇石に対しては、鑑定書が付かないのが一般的です。

またダイヤモンドは指環の枠に石留する前のルース(裸石)の段階で鑑定し、鑑定書をお作りしています。

「鑑定書」について詳しくはこちら

どんな部分を重要視して、ダイヤモンドを選んだら良いでしょうか?
ダイヤモンドを購入する際には、4Cの「CUT(カット)」の評価が高い物を選ぶことが大切です。

ダイヤモンドという宝石は輝きが命ですので、輝きに関わって来るCUTのグレードはなるべく良い物を選ぶようにしましょう。

当アトリエにご用意しているダイヤモンドは、すべて婚約指輪にふさわしいダイヤモンドのみお取り扱いしています。

ダイヤモンド選びは初めてなので、不安なのですが・・・。
 

アトリエにいらっしゃる方は、皆さんダイヤモンド選びが初めての方ばかりです。 ダイヤモンドのランク表などもご覧いただきながら、初めての方でも分かりやすいように、ご説明させて頂いておりますので、どうぞご安心ください。

ダイヤモンドの4Cとは何ですか?
4Cとはダイヤモンドを評価する4つの基準のことです。

・Carat(キャラット)はダイヤの重さ。
・Cut(カット)はダイヤのカットの美しさ。
・Color(カラー)はダイヤの色。
・Clarity(クオリティ)はダイヤの透明度。

この4つの項目でダイヤモンドのランクが決まります。

ランクによってダイヤモンドの値段は大きく変わってきますが、ご予算に応じて、ブライダルリングにふさわしいダイヤモンドをご提案させて頂きます。

「ダイヤモンドについて」詳しくはこちら

ダイヤモンドを買うには、どのぐらいの予算が必要でしょうか?
ダイヤモンドはグレードによって価格が大きく変わってきますが、
サンタマリアでは、15万~25万円の価格帯を中心に揃え、おススメしています。
またお客様のご要望によって、他の価格帯のダイヤモンドをご用意する事も可能です。


メレーダイヤモンドとは何ですか?
0.1ct(0.1キャラット)以下のダイヤモンドのことを指します。

メレーダイヤモンドには通常鑑定書はつきませんので、ご注意下さい。

ラウンドカット(丸いダイヤモンド)以外のダイヤモンドやカラーダイヤも取り扱いがありますか?
St.Maria(サンタマリア)のアトリエには、ブライダルにおススメのラウンドカットのみ、在庫がございます。

当アトリエに在庫がないダイヤモンドの場合には、業者間ネットワークも充実しておりますので、全国からお探しする事も可能です。


お支払いについて

クレジットカード決済画像

支払いのタイミングや、支払い方法はどのようになっていますか?
私たちがご提案した内容にご納得いただけましたらご成約となりお支払いいただく形となります。

(アトリエにお越しいただき、デザインのご相談までは無料です。)

決済方法は、現金払い、銀行振込、クレジットカードの3種類からお選びいただけます。
●現金払い:前金として50% 納品時に50%
●銀行振込:前金として50% 納品前までに50%(お振込み手数料はお客様負担とさせて頂きます)
●クレジットカード:ご成約時、全額(一括払い・分割払い・ボーナス払い・リボ払いなどは、カード会社にお客様より直接ご連絡ください)


保証(アフターケア)について

リングゲージとリングサイズ棒

サイズ直し・修理はお願いできますか?
はい、当店でお作りした物はすべて責任を持ってサイズ直しや修理を承っています。

但し、無料でお受けできる場合、有料でお受けする場合、状態によって異なります。

参考までに、
●無料でご対応させて頂く内容
*指環の汚れ等のクリーニング
*ごく小さな傷の磨き直し
*納品時、指輪サイズが合わない時の直し

●有料でご対応させて頂く内容
*大きな傷や磨き直し
*納品後の指輪サイズ直し
*石が緩くなった場合の石留直し
*石が外れ紛失した場合の石補充
*石が割れ、石の交換をする場合

他店で購入した指輪のサイズ直し・修理はお願いできますか?
他店でご購入された商品の、サイズ直し・修理等はお受けしていません。

他店でご購入された商品の、宝石や地金を活かし、一からお作り替え(リフォーム)は承っております。

クリーニングと磨き直しは、どのように違うのでしょうか?
クリーニングは超音波洗浄機に入れ、微細な振動で汚れを落としていきます。

大手メガネチェーン店様店頭にある超音波洗浄機のもっと強力なものとお話しするとイメージしやすいのではないかと思います。

磨き直しは、指輪についた小傷を取るため、ヤスリやバフと呼ばれる工具で、金属を削りながら磨き直すことを指します。

指輪のクリーニングはお願いできますか?
はい。長年お使いになられた指輪は、超音波洗浄機で微細な振動を加え、洗浄させて頂きます。

指輪の裏側やダイヤモンドの裏側に溜まった石鹸かす汚れや皮脂汚れなどを落とす事が出来ます。

ダイヤモンドの裏側に溜まった汚れを落とすと、ダイヤモンドの輝きも蘇りますので、ぜひご活用ください。

超音波洗浄は無料でいつでも承っております。

※商品お送りの場合には、往復の送料のご負担はお願い致します。
※クリーニング含む、アフターサービス全般は、当アトリエでオーダー頂いた商品のみとさせて頂いております。

指輪が傷ついたのですが、磨き直しはお願いできますか?
はい。当アトリエでオーダー頂いた商品は全て磨き直し可能です。

但し、指輪などは、あまり頻繁に磨き直ししてしまうと、金属がすり減り、今度は耐久性に問題が出てしまう場合もあります。

長い年月の間で、どうしても傷だらけになってしまった場合のみ、一本の指輪に対して2∼3回程度にとどめておくことをお勧めいたします。

※磨き直しは、有料とさせて頂いております。
※商品お送りの場合には、往復の送料のご負担をお願い致します。
※磨き直し含む、アフターサービス全般は、当アトリエでオーダー頂いた商品のみとさせて頂いております。

指輪のサイズ直しは何度でも可能ですか?
1本の指輪に対して、2∼3回位までにとどめておいた方が良いでしょう。

サイズ直し時には、指輪にヤスリなどを掛け仕上げていきますので、頻繁にサイズ直しをしてしまうと、金属がすり減り、耐久性に問題が出てしまうケースもあります。

※サイズ直しは、ご納品から3か月以降は、有料とさせて頂きます。
※商品をお送りの場合には、往復の送料のご負担をお願い致します。
※サイズ直し含む、アフターサービス全般は、当アトリエでオーダー頂いた商品のみとさせて頂いております。

指輪のサイズ直しには料金が掛かりますか?
ご納品から3か月間は無料にてサイズ直しをさせて頂いております。

ご納品から3ヶ月を経過した場合には、サイズ直しは有料とさせて頂きます。

※商品をお送りの場合には、ご納品から3か月以内も含め、往復の送料のご負担をお願い致します。
※サイズ直し含む、アフターサービス全般は、当アトリエでオーダー頂いた商品のみとさせて頂いております。

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